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複合機からスキャンができなくなった!!
お客様よりお電話で「複合機からのスキャンができなくなった」とお問い合わせをいただきました。
プリントアウトは正常にできており、
PC側の共有設定やウイルス対策ソフトの設定も確認させていただき、
問題がないことを確認。
現地調査を行うと、PCがすべてwifiルーターを通じて通信していることがわかり、
試しに上位のルーターとPCを有線LANケーブルをつないでスキャンを行ったところ、問題なく通ることが確認されました。
そこで、スキャンの設定やPCの設定には問題がなく、通信の問題であると確定しました。
wifiルーターのモード切替の部分を確認したところルーター機能はoffのつまみに合わせてありました。
無線wifiを再起動したところ、無線接続でもスキャンが通るようになりました。
wifiルーターの型式も古く、wifiルーターの故障が原因の可能性が高いため、
wifiルーターの入れ替えの検討を提案させていただきました。
PC・ネットワークのお困りごともミキにお任せください。
＼最後まで読んでいただきありがとうございます。この記事は私が書きました。／
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