営業日誌、修理やメンテナンスの情報など満載！是非御覧ください。

• インターネットはつながるのにプリントやスキャンができない!?

  最近、お客様からのお問い合わせで「インターネットはつながるけれども、 プリントやスキャンがエラーになってしまう」 「昨日まではインターネットが使えていたのに、インターネットが使えない(不安定だ)」 という内容が増えてきています。   原因として、最も多い内容がWIFIルーターの設定です。   導入している無線ルーター下図のようなスイッチ…

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• Windows10→Windows11にアップデートされるのを阻止するツール

  昨年の10月にwindowsの最新OS「windows11」が発表されました。 近年2，3年の間に購入した新品のwindows10のPCはwindows11の動作要件を満たすため、 Windows11へアップデートが行うことができる可能性が高いです。   しかし、Windows11はまだまだ動作が不安定な部分もあり、 弊社のお客様でも「Windos11にバー…

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• Windows10ノートパソコンで DVDが再生できない

  お客様から購入したWindows10ノートパソコンで DVDが再生できないとの電話がありました。 Windows10では「Windows Media Player」が標準で 搭載されていますがDVDやMPEG-2のビデオが再生できません。 再生する方法は 1.有償のMicrosoft製のDVDプレーヤーアプリ「Windows DVDプレーヤー」 2.無償…

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• プロッタ　HPT520　BKインク　認識しない

  こんにちは。 営業課の古賀です。 HPT520でBKインク交換時にインクを認識しない場合があります。 純正インクの型番が711から711Bに変わったことが原因で、 プロッタ本体のファームウェアをアップデートすることで解決できます。 下記ファームウェア更新手順のURLよりご確認ください。 https://support.hp.com/jp-ja/product/h…

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• データのバックアップしてます？

  こんにちは。営業課の古賀です。 皆様、会社のデータバックアップってどうされてますか？ データ管理は社内共有のサーバーを利用されている方が多いと思います。 ただ、それって結構危険です。 社内共有サーバーにお客様の情報などの重要なデータを入れて運用するだけだと、 サーバーが経年劣化や物理破損などにより壊れてしまった時、、、、、 もうお分かりですよね。 大事なデ…

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• yahooメールがアウトルックで受信できない?

  こんにちは。   河原です。 ここ1～2週間立て続けにyahooメールが 見れなくなったというお問い合わせが相次いでいました。   調べてみると、yahooメールの仕様が変わり、メールの送受信の際に SSLという暗号化が必須になったとのことです。   仕様変更に伴い、メールソフト(アウトルックやサンダーバード等)で…

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• Win10をUpdateしたら複合機からスキャンできない

  年明けから特に多いトラブル内容で、複合機からプリントはできる のにスキャンができない現象が発生しています。 複合機の故障と思われる方も多いですが、パソコン側の設定を変更 することで復旧することがあります。 原因はWindows Update等の影響によりファイル共有やSMB1.0 などの設定が自動的に変更されたことが考えられます。   ミキではこ…

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• インターネットの速度が約3倍に！

  お客様より最近インターネットの速度が遅いと相談を受けました。 ネットワーク環境を調査したところ、ルーター、Hub、 LANケーブルが古くGiga対応のルーターとHub、 CAT6aのLANケーブルに入替の提案。 交換後、無線はダウンロードが81Mbps⇒230Mbpsの約3倍に 有線は106Mbps⇒152Mbpsの約1.5倍になりました。 ネットワークの環境相…

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• 複合機の保守について

  複合機の保守、皆様どうなされていますか？ お客様から質問の中でもよくお聞きする保守・メンテナンスについてご説明します。 弊社のメンテナンスは2つのサービスを用意しております。   ①ＭＧ方式（メンテナンス・ギャランティ） 月々のご使用枚数によりご請求金額が決まります。 トナー・感光体（ドラムユニット）・部品の交換・調整に必要な費用は、ＭＧ料金に含まれま…

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• 無線ルーターを買ったのにSSIDが見つからない

  こんにちは。 河原です。 年末が迫ってきましたね。 この一年はコロナウイルスに私生活も仕事も振り回された一年でした。   zoomやオンラインライブなど、インターネットを使ったコンテンツが充実した 一年でもありました。   withコロナが続く2021年に向けて、 自分のお部屋にも無線ルーターを追加で設置しました！！ …

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• 気になる新規格

  配送課の馬場です。 ５Gという通信規格が前から話題に上がっていたのは記憶に新しいです。 今更ながら調べた所で回りで話題にすらなっていなかった新しい規格で、IEEE 802.11ax(通称Wi-Fi 6)という規格が出始めていました。 通信速度が9.6Gbpsと高速になっており、Wi-Fiが出始めた頃の54Gbpsに比べて随分と早くなりました。 複数の無線端末からのアクセスで…

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• オフィスの停電対策は万全ですか？

  こんにちは。   近年、オフィスになくてはならない「ファイルサーバー」 PCのデータのバックアップやファイルの共有などに便利なITツールの一つです。   さて、ファイルサーバーに対しての停電時の対策は万全でしょうか？ 停電してしまったときに、何も対策をしていなければファイルサーバーは突然停止をしてしまいます。 ファイルサーバーもパソコン…

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• マルウェア「emotet」感染チェックツール

  こんにちは。 河原です。   先月紹介したマルウェア「emotet」について お客様から感染疑いのお問い合わせがありました。 ※先月紹介の記事はこちら→「マルウェア”Emotet”にご注意!!」   すぐに感染チェックツールをダウンロードしてもらい、 感染の有無を確認してもらったところ、 幸いにも感染していなかったようです。…

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• マルウェア”Emotet”にご注意!!

  こんにちは河原です。 最近、「Emotet」(エモテット)と呼ばれる コンピューターウイルスの感染が拡大しています。   このウイルスは、一見すると正規のメールですが、 添付されているファイルを開けたり、 本文中のURLリンクをクリックすると、 ウイルスに感染してしまい、情報が盗まれてしまいます。   代表的な手口が報告され…

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• HDDが認識しない

  配送課の馬場です。 先日自分のPCがHDDが1部認識しなくなるトラブルが発生しました。 「コントロールパネル」から「システムとセキュリティ」→「システム」と進み、画面左の「デバイスマネージャー」を開きます。 「ディスクドライブ」の項目を確認するとここが？になっていました。 ？という事は何かが刺さっているいるけど、それが何なのかPCが認識していなかったのです。 結論から…

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