こんにちは、IT支援営業課の堀田です。

先日、販売用のパソコンを整備していた際に不思議な現象に遭遇しました。

整備の際にパソコンのDVDドライブがディスクを正常に読み取れるのか確認をするのですが、ディスクを入れてもパソコン側でディスクを読み取った通知が来ないのです。

通知されずに読み取られる事もままあるので、エクスプローラーから直接見に行ってみようと思ったら、なんとDVDドライブが無くなっています。

上側:正常な状態

下側:DVDドライブが表示されていない状態

同様の症状が出ている場合には、以下の手順で解消できる場合があるのでお試しください

①Windowsマークを右クリックし、「デバイスマネージャーを起動」

②DVD/CD-○○ドライブ(○○の中はドライブの性能によってROMであったり、RWであったり名称が変化します)内にあるデバイスを右クリックし、アンインストールをクリック

③警告のポップアップが出たら、アンインストールをクリック。

④そのまま再起動が行われない場合は、デバイスマネージャーを閉じて手動で再起動を実施。

再起動が完了してエクスプローラーに戻り、正常にドライブが表示されていれば解決です。

こういったパソコンの不具合も(株)ミキは対応可能です。

東海三県であれば遠隔・訪問どちらでも対応可能です。お困りの際はお気軽に弊社までご相談ください。

遠隔サポートサービス参考ページはコチラ

訪問の場合、弊社からの距離や作業内容によって金額が変動しますので、まずはお問い合わせください。

お問い合わせフォームはコチラ