Can’t create output fileと出てきてプリンタードライバーがインストールできない！？

こんにちは、IT支援営業課の堀田です。

今回は、業務で出会ったエラーについて紹介します。

複合機から印刷するためにプリンタードライバーをダウンロードし、インストーラーを実行したのですが、設定が完了する前に「Can’t create output file」というエラーが出てきてインストールが行えない症状に遭遇しました。

このエラーはインストーラーがシステムファイルを書き込むための容量が無かったり、書込みを行う権限が無いために表示されるエラーであるようです。

容量が足りずに設定ができない場合は、不要なフォルダ等を削除するなどしてCドライブ内の容量をあける必要があります。

反対に、容量が十分に確保できているのにも関わらずこのエラーが出ているという場合は、権限を確認してみましょう。

Winows 11ではセキュリティ対策として、他のパソコンやインターネット上からダウンロードしたデータに対して自動的にロックをかけてしまうケースがあります。

このロックがかかっていると、アプリの起動自体が出来なかったり、パソコン内にデータを作成する権限をはく奪した状態での起動しかできない状態になっています。

その場合は手動でロックを解除するまたは権限を与えてやる必要があります。解除の手段を以下に紹介します。

①ロックを解除したいインストーラーを一度クリックしてから右クリックし、メニューを出します。メニュー内の「プロパティ」をクリック。

②プロパティ内に表示されている「セキュリティ」の右にある「許可する」にチェックを入れ、「適応」をクリック後「OK」をクリック。

「適応」クリック時にセキュリティ表示が消えていたらロック解除できています。

ロック解除ができたら再度インストーラーを起動し、エラーが出なければOKです。

これらの手順でもエラーが出てしまう様であれば、再度インストーラーを右クリック後、「管理者として実行」をクリックですべての権限を持った状態でインストールを実行することができます。