こんにちは、IT支援営業課の堀田です。

今回は複合機からスキャンが取れなくなった場合に確認する場所について紹介していきます。

その1

共有の詳細設定

Windowsマークをクリックしたのちに、設定アイコンをクリックします。

左側の「ネットワークとインターネット」をクリック。

「ネットワークの詳細設定」をクリック　※バージョンによって名称が変化している場合があります。

「共有の詳細設定」をクリック

上記画像と同じ様に設定を変更してください。　　この状態でスキャンが取れるか確認をお願いします。

上記手順でもスキャンの問題が解消しなかった場合、以下の項目も確認してください。

2つ目の画像と同じ様に「ネットワークとインターネット」をクリックします。

画面上部の「プロパティ」をクリックします。

「ネットワークプロファイルの種類」をプライベートネットワークに変更して、再度スキャンを実行してみてください。

この設定はパブリックフォルダーにスキャンのフォルダを作成している場合に有効な場合が多いです。

Cドライブ下にスキャンのフォルダを作成している場合などは、直接そのフォルダの共有設定・共有対象を確認してください。